“ 認(rèn)證通過,，請通行。”

　　春節(jié)前后,，外賣業(yè)務(wù)量大增,，外賣小哥爭分奪秒忙送餐。在沁源縣沁河鎮(zhèn)觀音坪社區(qū)定興佳園A區(qū),、C區(qū)及沁園林語小區(qū),，美團外賣小哥通過刷臉認(rèn)證直接進入，順暢無阻,、便捷安全,。

　　以往，小區(qū)物業(yè)保安不讓進,、外賣小哥超時送單被罰款,，類似情況經(jīng)常發(fā)生，不僅影響外賣小哥的工作效率和收入,，也給小區(qū)居民生活帶來不便。

　　前不久,，沁河鎮(zhèn)觀音坪社區(qū)積極探索“智慧+便民”模式,，傾心打造“碼上就知道”平臺，整合黨員服務(wù)、計生服務(wù),、民政事務(wù),、醫(yī)保服務(wù)、社保服務(wù)等多項民生事務(wù)服務(wù)功能,。社保辦理,、低保辦理、醫(yī)保查詢,、二孩三孩補貼申領(lǐng),、80歲高齡老人補貼申領(lǐng)、縣直退役軍人報到等大事小事,，居民只需用手機掃描二維碼就能迅速獲取所需信息,、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，極大地節(jié)省了時間和精力,。

　　針對新就業(yè)群體,，觀音坪社區(qū)還特別推出“騎手先鋒碼”“小哥說訴求”二維碼，為外賣員,、快遞員等群體開辟表達訴求新渠道,。

　　正是通過這一渠道，一些外賣小哥,、快遞員反映“進門難”“停車難”等問題,。接到問題后，觀音坪社區(qū)依托社區(qū)政協(xié)聯(lián)絡(luò)點“有事來商量”平臺,，第一時間組織政協(xié)委員,、社區(qū)代表、快遞員及外賣小哥等面對面探討解決辦法,。經(jīng)過深入交流,，為解決送餐進小區(qū)難問題，社區(qū)將與各小區(qū)物業(yè)溝通協(xié)調(diào),，設(shè)立外賣配送臨時通道,，并讓外賣員、快遞員持工作證按月進行小區(qū)人臉系統(tǒng)識別,，以便其在最短時間內(nèi)順利進入小區(qū)送餐,。針對快遞配送中停車難問題，社區(qū)與交警部門協(xié)調(diào)將在快遞配送高峰期調(diào)整道路停放時間限制,，減少快遞員因超時被罰情況,。此外，社區(qū)還加強對外賣小哥和快遞員的交通安全宣傳引導(dǎo),，提高安全意識,，確保他們在配送過程中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，共同維護社區(qū)安全與秩序。

　　為確保“碼”上解決問題的準(zhǔn)確性,，觀音坪社區(qū)還專門成立工作小組,，及時查收并高效處理這些反饋信息，確保每一條居民反饋都能得到及時有效的回應(yīng),。

　　“我們社區(qū)推出的‘碼上就知道’平臺,，精準(zhǔn)對接居民需求，讓每一位居民的訴求都能得到及時響應(yīng),。這種被看見,、被聽見的細(xì)致關(guān)懷，極大地增強了居民的歸屬感和幸福感,。同時,，該平臺還提升了社區(qū)管理效率，讓我們能夠更精準(zhǔn),、高效地服務(wù)居民,，營造了溫馨和諧的社區(qū)環(huán)境。”觀音坪社區(qū)居委會副主任張晶說,。

　　據(jù)了解,，該社區(qū)將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，把“碼”上服務(wù)推廣應(yīng)用到更多基層治理領(lǐng)域,，并通過強化部門間協(xié)同聯(lián)動,，探索更多方便群眾辦事途徑，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提供更加高效,、便捷、規(guī)范的服務(wù),，切實提升基層治理效能,。

（來源：長治日報）

[編輯：趙孝蕾]