□本報記者 徐姍

“大娘,，這是給您新?lián)Q好的戶口簿，您可收好啦,，還有什么需要,，您找我就行……”

“好，好,，太謝謝你了警察同志,。”

10月23日，秋日暖陽透過窗欞,，鋪滿簡陋卻整潔的房間,。平順縣公安局杏城派出所所長張鵬飛躬身挽住楊大娘的手，俯在老人耳畔交流著,。

愛滿重陽,，情暖夕陽。為弘揚中華民族敬老,、愛老,、助老的傳統(tǒng)美德，杏城派出所積極開展愛老敬老服務(wù)活動,，專門設(shè)立老年人優(yōu)先辦理“暖心通道”,，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。

“楊大娘已經(jīng)78歲了,，膝下有一兒子常年在外打工,，老人本身聽力受損耳背嚴重,。”派出所民警在入戶走訪中了解到轄區(qū)楊大娘常年獨居，戶口簿因長期買藥使用導(dǎo)致字跡不清晰,，老人又腿腳不便未能親自辦理業(yè)務(wù),。

聽完楊大娘講述，民警安撫老人不要著急,，隨即帶著舊戶口簿及相關(guān)材料趕回派出所幫忙代辦,。通過“綠色通道”僅用15分鐘，在確認老人的戶口信息后,，新的戶口簿打印出來,，并以最快的速度送到楊大娘的手中。老人激動不已,，反復(fù)說著感謝,。

“小窗口”體現(xiàn)著“大服務(wù)”。平順縣公安局在踐行“我為群眾辦實事”活動中,，堅持以群眾需求為先導(dǎo),，積極提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，切實為孤寡,、體弱多病,、行動不便等特殊群眾提供上門服務(wù)，為群眾排憂解難,，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。

（來源：長治日報）

[編輯：宋卓清]