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老人不出門 服務(wù)送上門

□本報記者 徐姍

“大娘,,這是給您新?lián)Q好的戶口簿,您可收好啦,,還有什么需要,,您找我就行……”

“好,好,,太謝謝你了警察同志,。”

10月23日,秋日暖陽透過窗欞,,鋪滿簡陋卻整潔的房間,。平順縣公安局杏城派出所所長張鵬飛躬身挽住楊大娘的手,俯在老人耳畔交流著,。

愛滿重陽,,情暖夕陽。為弘揚中華民族敬老,、愛老,、助老的傳統(tǒng)美德,杏城派出所積極開展愛老敬老服務(wù)活動,,專門設(shè)立老年人優(yōu)先辦理“暖心通道”,,為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。

“楊大娘已經(jīng)78歲了,,膝下有一兒子常年在外打工,,老人本身聽力受損耳背嚴重,。”派出所民警在入戶走訪中了解到轄區(qū)楊大娘常年獨居,戶口簿因長期買藥使用導(dǎo)致字跡不清晰,,老人又腿腳不便未能親自辦理業(yè)務(wù),。

聽完楊大娘講述,民警安撫老人不要著急,,隨即帶著舊戶口簿及相關(guān)材料趕回派出所幫忙代辦,。通過“綠色通道”僅用15分鐘,在確認老人的戶口信息后,,新的戶口簿打印出來,,并以最快的速度送到楊大娘的手中。老人激動不已,,反復(fù)說著感謝,。

“小窗口”體現(xiàn)著“大服務(wù)”。平順縣公安局在踐行“我為群眾辦實事”活動中,,堅持以群眾需求為先導(dǎo),,積極提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,切實為孤寡,、體弱多病,、行動不便等特殊群眾提供上門服務(wù),為群眾排憂解難,,打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。

(來源:長治日報

[編輯:宋卓清] 

 
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