為未成年人撐起“保護傘”

我市12345未成年人保護熱線正式開通

本報訊記者李茹報道：近日,，我市12345未成年人保護熱線正式開通,。公眾可通過撥打熱線，咨詢和反映未成年人保護相關(guān)政策問題,、投訴舉報或者進行求助,。

為進一步健全未成年人關(guān)愛保護協(xié)同機制,，拓展未成年人保護工作渠道，快捷有效地為未成年人救助保護提供幫助,，切實保障和維護未成年人合法權(quán)益,，今年6月1日新修訂的《未成年人保護法》規(guī)定，縣級以上政府應(yīng)當開通全國統(tǒng)一的未成年人保護熱線,。為此,，市民政局聯(lián)合市行政審批

服務(wù)管理局，依托市12345政務(wù)服務(wù)熱線,，于近日正式開通我市12345未成年人保護熱線,。

未成年人保護熱線開通后，將按照“同一平臺,、一號對外,、分級受理,、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào),、便捷高效”的原則,，為全市未成年人提供投訴、舉報,、求助,、心理服務(wù)、幫扶轉(zhuǎn)介等24小時全天候人工服務(wù),。受理內(nèi)容具體包括未成年人保護相關(guān)政策法規(guī)咨詢,；侵犯（害）未成年人合法權(quán)益的求助與投訴舉報；生活困難（困境）未成年人救助保護,、幫扶轉(zhuǎn)介,；未成年人心理問題疏導(dǎo)、情緒撫慰,；未成年人保護工作的意見建議等,。

為扎實做好“未成年人保護熱線”的工作，市民政局積極與市行政審批服務(wù)管理局協(xié)調(diào)對接,，確保熱線的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量的高效性,。熱線工作人員將根據(jù)具體情況對各類與未成年人救助保護相關(guān)的咨詢、求助,、投訴,、舉報等進行辦理，并將處理結(jié)果及時反饋,。對涉及未成年人疑似遭受虐待,、家庭暴力、不法侵害,、遺棄以及發(fā)現(xiàn)未成年人來源不明,、失蹤或者被拐賣、收買等緊急問題和報警求助時,，直接轉(zhuǎn)110報警平臺,、120急救平臺受理處置。

（來源：上黨晚報）

[編輯：趙孝蕾]