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工商銀行長(zhǎng)治分行著力提升支付服務(wù)工作水平

本報(bào)訊 今年以來(lái),工商銀行長(zhǎng)治分行將優(yōu)化支付服務(wù)工作作為全行重點(diǎn)工作來(lái)抓,,秉承“支付為民”理念,,聚焦老年客群、境外來(lái)華人員等群體支付不便問(wèn)題,,扎實(shí)做好支付服務(wù)水平提升工作,。

該行從完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)入手,優(yōu)化老年客戶服務(wù)引導(dǎo)和動(dòng)線分區(qū),,配備老年服務(wù)專區(qū),,打造“適老化”主題工銀驛站,常態(tài)化開展防范金融詐騙等金融知識(shí)宣傳,,加強(qiáng)“工銀愛相伴”敬老品牌宣傳展示,,持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)健全外幣兌換服務(wù),,強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)小面額人民幣供給和“零錢包”服務(wù),,確保零鈔支付和兌換渠道暢通,構(gòu)建多樣便捷的現(xiàn)金服務(wù)體系,。同時(shí),,完善銀行卡外卡支付服務(wù)體系,為外籍來(lái)華人員簡(jiǎn)易開戶網(wǎng)點(diǎn)印發(fā)境外人員個(gè)人賬戶開戶指南,,設(shè)置綠色服務(wù)窗口,、提供外語(yǔ)版開戶申請(qǐng)書等,,持續(xù)提升對(duì)外籍來(lái)華人員線下服務(wù)能力。下一步,,該行將持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)工作,,不斷豐富場(chǎng)景建設(shè),擴(kuò)展服務(wù)范疇,,組織各類營(yíng)銷活動(dòng),,提升支付便利性,實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和價(jià)值創(chuàng)造雙提升,?!。ㄅ砬傺啵?/p>

(來(lái)源:長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)

[編輯:趙孝蕾] 

 
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