“麻煩你們跑了一趟,，真是太感謝了。”王女士向長子農(nóng)商銀行南漳支行工作人員連聲道謝。

　　近日,，家住長子縣南漳鎮(zhèn)的王女士攜帶其父的銀行卡到長子農(nóng)商銀行南漳支行取款,，因忘記銀行卡密碼而導(dǎo)致無法取款,。按照規(guī)定,，修改密碼需要本人前來辦理，但王女士的父親已八十多歲且中風(fēng)多年,，不便前來網(wǎng)點辦理,，但眼下又著急取錢買藥，這可急壞了王女士,。南漳支行工作人員了解情況后,，隨即驅(qū)車前往客戶家中核實情況，并現(xiàn)場為王女士的父親辦理了委托代理申請手續(xù),，王女士作為代理人為其父親更換了密碼,，順利取款,。從業(yè)務(wù)咨詢到上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，再到更換密碼,，前后不到3小時就解決了客戶的難題,。

　　在長子農(nóng)商銀行各網(wǎng)點，這樣暖心的故事經(jīng)常發(fā)生,。近年來,，該行始終堅持“客戶至上”理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)優(yōu)化和適老化服務(wù),，進(jìn)一步提升網(wǎng)點的綜合服務(wù)能力和水平。下一步,，長子農(nóng)商銀行南漳支行將持續(xù)做好上門服務(wù),，急客戶之所急，想客戶之所想,，幫客戶之所需,，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)效,。

　　·張儂·

（來源：長治日報）

[編輯：趙孝蕾]