□ 本報(bào)記者 ?；?通訊員 牛璨

“您往前直走,，看引導(dǎo)標(biāo)識(shí)乘扶梯出站。”9月29日,，記者在高鐵長(zhǎng)治東站看到,，站臺(tái)上,，工作人員熱情引導(dǎo)旅客出站；出站口,，志愿者們有的為有困難的旅客提行李,，有的為旅客答疑解惑，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然,。

國(guó)慶假期將至,，鐵路部門將迎出行高峰。長(zhǎng)治北車站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，據(jù)數(shù)據(jù)分析研判,，國(guó)慶假期，預(yù)計(jì)迎來40.8萬人次的旅客到發(fā)量,，旅客以旅游,、探親為主。為了確保旅客能夠有更加便捷,、舒適,、溫馨的出行體驗(yàn)，我市各高鐵站加強(qiáng)高峰時(shí)段旅客乘降組織和服務(wù)引導(dǎo),，在安檢,、售票,、站臺(tái)、出站口等關(guān)鍵區(qū)域增設(shè)引導(dǎo)人員,，確保旅客快速進(jìn)出站,，并動(dòng)態(tài)增加安檢驗(yàn)證通道，保障空調(diào),、供水,、充電基本服務(wù)。

針對(duì)重點(diǎn)旅客出行服務(wù)需求呈現(xiàn)多元多樣的趨勢(shì),，各高鐵站加大對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客的服務(wù)力度,，開通“綠色通道”，提供無障礙進(jìn)站,、候車,、檢票、乘車,、出站等一站式服務(wù),。

與此同時(shí)，高鐵站內(nèi)的暖手工程,、便捷充電站等智能化,、人性化候車服務(wù)設(shè)施，也將給旅客帶來美好的出行體驗(yàn),。“本來?yè)?dān)心出行高峰車站會(huì)比較忙亂,，沒想到服務(wù)這么周到。趁著這個(gè)假期,，一定要在長(zhǎng)治多走走,。”從北京來長(zhǎng)治旅游的王倩女士對(duì)高鐵長(zhǎng)治東站的服務(wù)連連稱贊。

據(jù)悉,，長(zhǎng)治北車站還積極協(xié)調(diào),，將在假期臨時(shí)增開太原方向列車，進(jìn)一步方便群眾的出行,。“我們制定了詳細(xì)的運(yùn)輸服務(wù)優(yōu)化調(diào)整方案,，加強(qiáng)客流情況監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,，提升列車運(yùn)行效率,。”長(zhǎng)治北車站客運(yùn)科科長(zhǎng)楊黎霞介紹。目前,，對(duì)客運(yùn)員,、安檢人員、管理人員和志愿者的假期工作培訓(xùn)已結(jié)束,，加設(shè)崗位的工作人員已提前上崗,，全員進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài),，旅客出行途中如果遇到問題和困難，可及時(shí)向工作人員咨詢,、反饋,，或向現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤警察尋求幫助。

（來源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)）

[編輯：趙孝蕾]