□ 本報記者 牛惠 通訊員 牛璨

“您往前直走，看引導標識乘扶梯出站,。”9月29日,，記者在高鐵長治東站看到，站臺上，工作人員熱情引導旅客出站；出站口，志愿者們有的為有困難的旅客提行李,，有的為旅客答疑解惑，現(xiàn)場秩序井然,。

國慶假期將至,，鐵路部門將迎出行高峰。長治北車站相關(guān)負責人介紹,，據(jù)數(shù)據(jù)分析研判,，國慶假期，預(yù)計迎來40.8萬人次的旅客到發(fā)量,，旅客以旅游,、探親為主。為了確保旅客能夠有更加便捷,、舒適,、溫馨的出行體驗，我市各高鐵站加強高峰時段旅客乘降組織和服務(wù)引導,，在安檢,、售票、站臺,、出站口等關(guān)鍵區(qū)域增設(shè)引導人員,，確保旅客快速進出站,，并動態(tài)增加安檢驗證通道，保障空調(diào),、供水,、充電基本服務(wù),。

針對重點旅客出行服務(wù)需求呈現(xiàn)多元多樣的趨勢,，各高鐵站加大對老幼病殘孕等重點旅客的服務(wù)力度，開通“綠色通道”,，提供無障礙進站,、候車、檢票,、乘車,、出站等一站式服務(wù)。

與此同時,，高鐵站內(nèi)的暖手工程,、便捷充電站等智能化、人性化候車服務(wù)設(shè)施,，也將給旅客帶來美好的出行體驗,。“本來擔心出行高峰車站會比較忙亂，沒想到服務(wù)這么周到,。趁著這個假期,，一定要在長治多走走。”從北京來長治旅游的王倩女士對高鐵長治東站的服務(wù)連連稱贊,。

據(jù)悉,，長治北車站還積極協(xié)調(diào)，將在假期臨時增開太原方向列車,，進一步方便群眾的出行,。“我們制定了詳細的運輸服務(wù)優(yōu)化調(diào)整方案，加強客流情況監(jiān)測,，加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,，提升列車運行效率。”長治北車站客運科科長楊黎霞介紹,。目前,，對客運員、安檢人員,、管理人員和志愿者的假期工作培訓已結(jié)束,，加設(shè)崗位的工作人員已提前上崗，全員進入備戰(zhàn)狀態(tài),，旅客出行途中如果遇到問題和困難,，可及時向工作人員咨詢,、反饋，或向現(xiàn)場執(zhí)勤警察尋求幫助,。

（來源：長治日報）

[編輯：趙孝蕾]