中考前夕,，廣西（南寧）12355青少年服務(wù)臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“廣西12355”）接到了廣西河池一名初三學(xué)生黃同學(xué)的電話。心理咨詢志愿者韋金妮回憶,，電話剛接通時(shí),，黃同學(xué)的語(yǔ)速比較快，語(yǔ)氣中帶著一些煩躁,。“隨著中考臨近,，我總是聽(tīng)不進(jìn)去課,，學(xué)也學(xué)不進(jìn)去，不知道該怎么辦,。”黃同學(xué)向韋金妮傾訴道,。

“他告訴我，他最近的模擬考試能考400多分,，但他對(duì)自己的期待是考到500多分,。”韋金妮說(shuō)。黃同學(xué)隨后表示,，自己想要了解緩解中考?jí)毫?、提高?fù)習(xí)效率的方法。

韋金妮認(rèn)真傾聽(tīng),，對(duì)黃同學(xué)面對(duì)升學(xué)時(shí)出現(xiàn)的壓力和焦慮表示了共情,。她首先將黃同學(xué)反映的問(wèn)題具體化，進(jìn)行相關(guān)細(xì)節(jié)的詢問(wèn),。“是所有科目都聽(tīng)不進(jìn)去,？還是只有一些科目聽(tīng)不進(jìn)去？剩下一個(gè)月的時(shí)間里,，你認(rèn)為自己哪一個(gè)科目是可以在短時(shí)間內(nèi)提高的,？”韋金妮耐心詢問(wèn)，幫助黃同學(xué)找到了自己學(xué)習(xí)薄弱的部分,，引導(dǎo)他發(fā)現(xiàn)自己的劣勢(shì)科目和短期內(nèi)可以提高分?jǐn)?shù)的科目,，并帶領(lǐng)他制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，將看似復(fù)雜的問(wèn)題具體化,。

之后,，韋金妮介紹了幾種學(xué)習(xí)方法，幫助黃同學(xué)緩解焦慮情緒,。如根據(jù)番茄鐘法管理自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，利用記憶的近因效應(yīng)和首因效應(yīng)進(jìn)行復(fù)習(xí),，使用腹式呼吸放松肌肉緩解緊張等,。

最后，韋金妮引導(dǎo)黃同學(xué)了解壓力與效率之間的關(guān)系,，幫助他認(rèn)識(shí)考前焦慮的普遍性,，將焦慮情緒正常化,。黃同學(xué)情緒逐漸平復(fù)下來(lái),，答應(yīng)咨詢師會(huì)嘗試咨詢中獲得的建議，努力學(xué)習(xí)考上好的學(xué)校,。

實(shí)際上,，黃同學(xué)的情況并非個(gè)例,，青少年在中高考前出現(xiàn)壓力大、情緒焦慮是較為普遍的現(xiàn)象,。針對(duì)這種現(xiàn)象,，韋金妮給出了一些建議，旨在幫助青少年進(jìn)行自我研判,，及時(shí)了解自己的情緒和心理變化,。在韋金妮看來(lái)，中學(xué)生已經(jīng)基本具備了進(jìn)行簡(jiǎn)單自我心理評(píng)估的能力,，“當(dāng)青少年始終努力學(xué)習(xí)卻沒(méi)有進(jìn)步,，感到煩躁和失望且沒(méi)有辦法排解的時(shí)候，可以撥打12355熱線咨詢”,。當(dāng)睡眠質(zhì)量明顯下降,，出現(xiàn)失眠、睡眠淺,、做噩夢(mèng)等情況時(shí),，也可以考慮向12355求助。

除了青少年的自我研判,，韋金妮建議,，在孩子考前壓力大的時(shí)候，家長(zhǎng)也要避免“好心辦壞事”,。第一,，不要經(jīng)常把孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)掛在嘴邊，盡量不要主動(dòng)去詢問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)情況,，“如果孩子愿意分享,，那就只是聽(tīng)，不做評(píng)價(jià)”,。第二,，家長(zhǎng)可以經(jīng)常詢問(wèn)孩子在學(xué)習(xí)和生活中需要父母提供什么樣的幫助，如果孩子需要心理輔導(dǎo),，要及時(shí)為孩子尋找相應(yīng)的資源,。第三，盡量不要在生活上給初三和高三的孩子太多特殊照顧,，否則當(dāng)孩子學(xué)習(xí)沒(méi)有進(jìn)步的時(shí)候,，內(nèi)心更容易生出愧疚，更易焦慮,。

廣西12355青少年服務(wù)臺(tái)成立于2022年,，共有8名專職工作人員，1000余名心理,、法律咨詢師等志愿者,。咨詢師從早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)在線接聽(tīng)熱線,。服務(wù)臺(tái)還設(shè)置語(yǔ)音提示留言，便于非人工服務(wù)時(shí)間需要咨詢的青少年留言,，工作人員會(huì)對(duì)每一個(gè)留言分時(shí)段回?fù)?次,。在來(lái)電咨詢量很大時(shí)，熱線系統(tǒng)也會(huì)提示咨詢師及時(shí)回?fù)芘抨?duì)時(shí)掛斷的電話,，著力向青少年提供及時(shí)有效的成長(zhǎng)咨詢和權(quán)益服務(wù),。

針對(duì)中高考前后青少年出現(xiàn)的壓力和焦慮現(xiàn)象，廣西12355青少年服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)人連宇婷介紹,，廣西12355線上線下多措并舉,，為青少年的心理健康保駕護(hù)航。線上,，5月中下旬開通中高考減壓專線,，為青少年答疑解惑直至8月底。線下,，組織“輕松備考 12355與你同行”系列活動(dòng),，其中包括心理老師進(jìn)校園講解學(xué)習(xí)壓力管理方法、邀請(qǐng)畢業(yè)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐分享備考經(jīng)驗(yàn),、考后志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)等,。

今年1-8月，服務(wù)臺(tái)累計(jì)受理青少年求助10840通次,，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)67364.42分鐘,，服務(wù)滿意率達(dá)98.82%，接通率始終保持100%,，干預(yù)處置危機(jī)個(gè)案41起,，致力于化解青少年成長(zhǎng)困惑和精神焦慮。

連宇婷表示,，廣西12355連續(xù)兩年開展了“希望護(hù)航”活動(dòng),，項(xiàng)目聚焦偏遠(yuǎn)地區(qū)青少年的心理健康教育。“今年我們的活動(dòng)還在持續(xù)中,，把我們的力量更加傾向于農(nóng)村地區(qū)跟邊境地區(qū),。”（實(shí)習(xí)生 萬(wàn)齊夢(mèng) 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 蔣肖斌）

（來(lái)源：新華網(wǎng)）

[編輯：趙孝蕾]